Política de Privacidad

El Consulado de Chile en Salvador Bahía está comprometido con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de todas las personas con las que mantiene relación en el ejercicio de sus funciones, incluidos ciudadanos chilenos, residentes, usuarios de servicios consulares y colaboradores.

En esta política se describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos datos personales, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley N.º 13.709/2018 – LGPD) vigente en Brasil, la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile, y demás normativas nacionales e internacionales aplicables a la gestión consular y diplomática.

1. Qué datos recopilamos

   • Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponda, cuentas de mensajería utilizadas para la comunicación consular.
   • Datos de registro: información proporcionada al solicitar o registrar servicios consulares, como RUN/RUT, CPF, pasaporte, nacionalidad y demás datos de identificación.
   • Datos de navegación: información recopilada automáticamente al acceder a nuestros servicios digitales, como el tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo y dispositivo utilizado.
   • Datos de atención o transacción consular: información relacionada con los trámites realizados ante el Consulado, así como antecedentes necesarios para la gestión administrativa o contable de los servicios prestados.
   • Datos de colaboradores y personal: RUN/RUT o CPF, fecha de nacimiento, estado civil, domicilio y otros datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones laborales, previsionales o de seguridad social.

2. Para qué utilizamos sus datos

   • Prestación de servicios consulares: utilizamos sus datos personales para brindarle los servicios que solicita, como emisión de documentos, registro civil, legalizaciones, asistencia y orientación consular.
   • Atención y comunicación: empleamos sus datos para responder consultas, gestionar citas, enviar recordatorios o notificaciones y mantenerlo informado sobre servicios consulares relevantes.
   • Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas: tratamos los datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la función consular, conforme a la legislación chilena y brasileña (incluida la LGPD).

3. Cómo compartimos sus datos

   • Órganos del Estado de Chile: los datos pueden ser compartidos con el Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile y otras entidades públicas cuando sea necesario.
   • Autoridades brasileñas y organismos internacionales: en los casos en que sea requerido por ley o cooperación judicial, policial o migratoria.
   • Proveedores de servicios contratados: empresas que brindan soporte técnico, hospedaje, mantenimiento o gestión documental, bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de protección adecuadas.

4. Cookies

   • Las cookies son pequeños archivos de texto enviados al dispositivo del usuario cuando accede a nuestros servicios en línea.
   • Se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.
   • El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades.

5. Cómo protegemos sus datos

   • Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

6. Sus derechos como titular de los datos

   • Acceso: solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
   • Corrección: solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos.
   • Eliminación: pedir la supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
   • Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento.
   • Oposición: oponerse al tratamiento en casos previstos por la ley.
   • Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento.
   • Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

7. Actualizaciones de esta Política

   • Podemos actualizar esta Política periódicamente, y las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

8. Cómo contactarnos

   • Para obtener más información o ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través del correo contato@consuladochilebahia.com.br.
   • Utilice el formulario estandarizado “Registro de Ejercicio de Derechos de los Titulares de Datos”.

9. Sobre esta política

   • Este documento se clasifica como “público y sin restricciones”, protegido contra modificaciones no autorizadas.
   • Se revisa anualmente por el Comité de Seguridad de la Información y el Delegado de Protección de Datos (DPO).
   • Plazo de conservación: los datos personales se mantendrán conforme a la legislación vigente o al plazo definido en el momento de su recopilación.

10. Contáctenos

    • En caso de dudas o consultas, escriba al correo contato@consuladochilebahia.com.br.
    • Su privacidad es nuestra prioridad.